Obchodní podmínky služby MechanikPilot

Účinné od 11. 11. 2026

1. Provozovatel a pojmy

Službu MechanikPilot (webová aplikace na adrese mechanikpilot.cz) provozuje společnost MROAUTO AUTODÍLY s.r.o., IČO 06630405, DIČ CZ06630405, se sídlem Čs. armády 360, Pudlov, 735 51 Bohumín, zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 72683 vedená u Krajského soudu v Ostravě (dále „provozovatel“). Kontakt: [email protected].

• Služba – aplikace MechanikPilot pro správu autoservisu či pneuservisu, včetně aplikace pro mechaniky a zákaznického portálu.
• Zákazník – podnikatel (fyzická či právnická osoba), který ve službě založí svůj autoservis (firmu) nebo do ní byl jako majitel pozván.
• Uživatel – osoba, která službu používá pod svým účtem jménem zákazníka (majitel, vedoucí, recepce, mechanik, skladník, účetní).
• Koncový zákazník – zákazník autoservisu, kterého autoservis pozval do zákaznického portálu. Pro koncové zákazníky platí Podmínky zákaznického portálu.
• Data zákazníka – veškerý obsah, který zákazník nebo jeho uživatelé do služby vloží (zakázky, zákazníci, vozidla, doklady, sklad apod.).

2. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služby vzniká založením autoservisu ve službě (registrací) nebo přijetím pozvánky pro majitele. Zákazník potvrzuje, že službu používá v rámci své podnikatelské činnosti; ustanovení na ochranu spotřebitele se proto na vztah se zákazníkem nepoužijí. Strany vylučují použití § 1799 a § 1800 občanského zákoníku.

Osoba, která autoservis zakládá, prohlašuje, že je oprávněna jednat za zákazníka.

3. Cena

Služba je v současné době poskytována bezplatně. Provozovatel může zavést placené tarify; změnu ceny oznámí zákazníkovi e-mailem nebo v aplikaci nejméně 30 dní předem. Zákazník nebude převeden na placený tarif bez svého výslovného souhlasu; pokud se změnou nesouhlasí, může smlouvu ukončit a svá data si stáhnout.

4. Účty a přístup

• Každý uživatel má vlastní účet a přihlašovací údaje nesmí sdílet. Zákazník odpovídá za to, komu udělí přístup a s jakou rolí, a za jednání svých uživatelů.
• Zákazník bez zbytečného odkladu oznámí provozovateli podezření na zneužití účtu.
• Provozovatel může dočasně omezit přístup k účtu, pokud je to nutné k ochraně bezpečnosti služby nebo dat.

5. Zakázané jednání

Při užívání služby je zakázáno zejména:

• obcházet nebo testovat zabezpečení, zátěžově testovat službu nebo do ní zasahovat bez písemného souhlasu provozovatele (bezpečnostní nálezy hlaste podle stránky Bezpečnost);
• automatizovaně stahovat obsah, vytvářet účty roboty nebo službu přetěžovat;
• nahrávat škodlivý kód, nezákonný obsah nebo obsah porušující práva třetích osob;
• používat službu k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení;
• zpětně analyzovat software, kopírovat jej nebo službu přeprodávat bez souhlasu provozovatele.

Při porušení může provozovatel přístup pozastavit, a při závažném nebo opakovaném porušení smlouvu ukončit s okamžitou účinností.

6. Data zákazníka a osobní údaje

• Data zákazníka patří zákazníkovi. Provozovatel je používá jen v rozsahu nutném k poskytování, zabezpečení a podpoře služby.
• Při zpracování osobních údajů v datech zákazníka je zákazník správcem a provozovatel zpracovatelem. Jejich vztah upravuje Smlouva o zpracování osobních údajů, která je součástí těchto podmínek.
• Zákazník si může kdykoli stáhnout zálohu svých dat (Nastavení → Záloha) a export dokladů pro účetní program.
• Provozovatel smí vytvářet souhrnné technické statistiky o používání služby, ze kterých nelze určit zákazníka ani žádnou osobu.

7. Dostupnost a změny služby

Provozovatel se snaží o nepřetržitý provoz, v bezplatné verzi však negarantuje dostupnost ani dobu odezvy podpory. Plánované odstávky oznamuje předem. Provozovatel může službu rozvíjet a měnit; podstatné omezení funkcí, které zákazník běžně používá, oznámí nejméně 30 dní předem.

8. Odpovědnost

• Služba je pomůcka. Za obsah a správnost dokladů, splnění daňových a účetních povinností (včetně lhůt pro vystavení daňových dokladů a evidence tržeb), za ceny a za komunikaci se svými zákazníky odpovídá zákazník.
• Zákazník si pravidelně stahuje zálohu svých dat a doklady, které je povinen archivovat.
• Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé škody ani za výpadky způsobené třetími stranami (např. poskytovatelem internetu) nebo vyšší mocí.
• Celková odpovědnost provozovatele za škodu je omezena částkou, kterou zákazník za službu zaplatil za posledních 12 měsíců, a u bezplatné služby částkou 5 000 Kč. Omezení se neuplatní na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.

9. Duševní vlastnictví

Software, vzhled a značka MechanikPilot patří provozovateli. Zákazník získává po dobu trvání smlouvy nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění službu užívat pro potřeby svého podnikání.

10. Trvání a ukončení

• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
• Zákazník může smlouvu kdykoli ukončit e-mailem na [email protected].
• Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní, při podstatném porušení podmínek s okamžitou účinností.
• Autoservis, do kterého se nikdo nepřihlásil déle než 12 měsíců, může provozovatel po předchozím upozornění e-mailem zrušit.
• Po ukončení má zákazník 30 dní na stažení svých dat. Poté provozovatel data smaže; ze záloh poskytovatele databáze zmizí nejpozději do dalších 30 dní.

11. Změny podmínek

Provozovatel může tyto podmínky změnit z důvodu změny služby, právních předpisů nebo bezpečnosti. Změnu oznámí e-mailem nebo v aplikaci nejméně 30 dní před účinností. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může smlouvu do účinnosti změny ukončit.

12. Rozhodné právo a spory

Vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spory budou řešit obecné soudy České republiky místně příslušné podle sídla provozovatele.

13. Závěrečná ustanovení

Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Komunikace probíhá elektronicky, zejména e-mailem na adresy uvedené v účtu.